Como as configurações funcionam

O ForwardMsg foi projetado em torno de padrões e exceções.

Em vez de configurar cada canal ou tópico individualmente, defina um valor uma vez em Configurações Globais e deixe o restante da automação usá-lo. Depois personalize apenas o servidor, grupo, canal ou tópico que precisa se comportar de outra forma.

Lembre-se desta regra: a configuração mais específica prevalece.

Configurações Globais
      ↓
Servidor ou Grupo
      ↓
Canal ou Tópico

As alterações nas Configurações Globais se aplicam apenas à automação atual. Elas não alteram suas outras automações. Se uma conversa não tiver um servidor ou grupo pai, suas configurações herdam diretamente das Configurações Globais.

Escopos de configuração

Esses níveis pertencem às conversas de origem que você monitora e das quais copia mensagens. Para editar um nível, clique em Configurações Globais, em um servidor, grupo, canal ou tópico na lista à esquerda para abrir as configurações.

Por exemplo, para adicionar o mesmo rodapé a todas as mensagens encaminhadas, salve seu Formato da Mensagem uma vez em Configurações Globais. Você não precisa abrir cada canal.

Se um servidor precisar de outro rodapé, clique nesse servidor e salve seu próprio Formato da Mensagem. Os canais monitorados dele usam o modelo do servidor, a menos que um canal tenha seu próprio modelo.

Se um canal precisar de algo diferente também, clique nele e personalize seu Formato da Mensagem. Somente as mensagens copiadas desse canal usarão o novo modelo. A mesma lógica vale para um grupo e seus tópicos.

Como funciona a herança

O ForwardMsg verifica cada configuração do nível mais específico para o mais abrangente:

1. Canal ou Tópico
2. Servidor ou Grupo
3. Configurações Globais

Se uma configuração não for personalizada no nível atual, o ForwardMsg sobe um nível e usa o valor de lá. Isso se chama herança.

A herança acontece separadamente para cada configuração. Um canal pode ter seu próprio Roteamento e continuar usando o Formato da Mensagem, os Filtros, a Marca d'água e outras configurações do servidor ou das Configurações Globais.

Exemplo: um formato, um filtro e um destino separado

Imagine que você configure estes três níveis:

O resultado é:

• Canais monitorados fora de Comunidade usam o formato e o filtro globais, a menos que tenham suas próprias configurações.
• Canais monitorados dentro de Comunidade usam o formato da mensagem de Comunidade e continuam herdando o filtro global.
• #anuncios usa seu próprio Roteamento, o formato da mensagem de Comunidade e o filtro global.

Você configura apenas o que for diferente. Todo o resto vem do nível acima.

Uma configuração personalizada substitui a configuração acima

Quando um canal tem seu próprio valor, esse valor substitui o valor do servidor ou grupo somente para aquela configuração.

Por exemplo, alterar o Formato da Mensagem de #suporte não impede que ele herde Filtros ou Roteamento. Só o Formato da Mensagem muda.

Como funcionam as listas de Roteamento

Uma lista de Roteamento personalizada passa a ser a lista completa de destinos daquela conversa de origem:

As mensagens copiadas de #suporte vão somente para o Feed de suporte. O ForwardMsg não combina automaticamente o Feed principal com o Feed de suporte.

Para enviar mensagens de #suporte aos dois lugares, adicione os dois destinos à lista de Roteamento de #suporte. A mesma regra de substituição vale para uma lista personalizada de Substituição de Texto: inclua todas as regras que você quer usar nessa conversa.

Para ver o processo completo, consulte Encaminhar chats para destinos separados.

Mantenha as configurações compartilhadas herdadas

Você não precisa copiar as configurações das Configurações Globais para cada servidor ou canal. Deixe uma configuração ser herdada quando não houver necessidade de uma exceção.

Quando você alterar uma configuração compartilhada, os servidores, grupos, canais e tópicos que ainda a herdarem passarão a usar o valor atualizado. Cada local que tiver seu próprio valor personalizado continuará usando esse valor.

Por exemplo, alterar o filtro global atualiza o filtro herdado de Comunidade e #anuncios no exemplo acima. O Formato da Mensagem e o Roteamento personalizados continuam iguais.

Configurações e chats monitorados são diferentes

As configurações controlam como as mensagens de uma conversa monitorada são tratadas. Você ainda precisa adicionar as conversas que quer que o ForwardMsg monitore.

Adicionar um chat à lista de monitoramento informa ao ForwardMsg para copiar as mensagens dele. Clicar nesse chat na lista abre as configurações para você personalizar o comportamento.

Limpar a lista de Roteamento de um canal faz com que ele use os destinos do servidor ou, se o servidor não tiver nenhum, os das Configurações Globais. Para parar de copiar mensagens de uma conversa, remova essa conversa de origem da automação.

Salve suas alterações

1. Clique no nível que você quer configurar na lista à esquerda.
2. Abra a aba relevante e faça as alterações.
3. Selecione Salvar Alterações antes de clicar em outro item.

Salvar Alterações salva as configurações de mensagem desse nível. Atualizar Configurações salva as alterações da conexão da conta ou do bot em Configurações da Automação. Se o ForwardMsg exibir um aviso de reinicialização, siga as instruções para aplicar a alteração.

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Perguntas frequentes