Доставка и разрешения

Если источник выбран, а назначение в разделе «Маршрутизация» сохранено, проверьте принимающего бота или вебхук. Одно назначение может не работать, пока остальные продолжают работать.

Разрешения для назначения

Бот Discord

• Убедитесь, что бот добавлен на сервер назначения.
• В нужном канале разрешите View Channel и Send Messages.
• Для медиа разрешите Attach Files, а для карточек встраивания — Embed Links.
• Разрешите Read Message History, если для контекста ответа нужно предыдущее сообщение.
• Для веток разрешите Send Messages in Threads и доступ к ветке.
• Для закрепления и снятия закрепления разрешите Pin Messages. Стандартная установка бота ForwardMsg также включает Manage Messages; удаление собственных отправленных ботом сообщений отличается от управления сообщениями других пользователей.
• Если включена настройка Включить вебхуки, предоставьте боту разрешение Manage Webhooks. У доставки через вебхук есть ограничения.

Разрешения канала могут запрещать действие, даже если роль на сервере его разрешает. См. Пересылка в Discord.

Проверочный бот скрывает принимающий канал

На некоторых серверах бот проверки или допуска выдаёт новым участникам роль, прежде чем они смогут просматривать или использовать для публикации определённые каналы. Ваш новый бот Discord может автоматически не получить эту роль.

Например, если писать в #news могут только участники с ролью Verified, вашему боту также нужно разрешение на публикацию в этом канале. Попросите администратора сервера назначить боту нужную роль или предоставить ему прямой доступ через Edit Channel → Permissions. Также проверьте ограничения, унаследованные от категории канала. Отключать систему проверки сервера не нужно.

Автоматическая настройка бота ForwardMsg задаёт значения по умолчанию для портала, но не назначает роли на сервере и не отменяет ограничения канала. После восстановления доступа сохраните назначение в разделе «Маршрутизация» и отправьте через автоматизацию новое сообщение. См. Создать бота Discord.

Вебхук Discord

Откройте Integrations → Webhooks целевого канала и убедитесь, что вебхук ещё существует. Проверьте, что сохранённое назначение указывает на нужный канал. Если вебхук удалили, создайте новый и обновите «Маршрутизацию».

Нативные ответы, а также зеркалирование закрепления и снятия закрепления через вебхуки не поддерживаются. Дополнительные разрешения бота этого не изменят — используйте бота Discord.

Бот Telegram

• Канал: добавьте бота как администратора с разрешением на публикацию.
• Группа: добавьте бота и разрешите ему отправлять сообщения выбранных типов. Для удаления, закрепления и управления сообщениями предоставьте права администратора.
• Тема: используйте Chat ID родительской группы и правильный Topic ID. Убедитесь, что в теме разрешена публикация.
• Личный чат: откройте чат с ботом и сначала нажмите Запустить или отправьте ему сообщение.

См. Пересылка в Telegram и Темы Telegram.

Сообщения приходят с задержкой

В Discord, Telegram или WhatsApp нажмите на чат, из которого копируете сообщения, и откройте Расширенные → Задержка сообщений. Проверьте, наследуется ли задержка из глобальных настроек. Установите значение 0, чтобы в тестовой конфигурации убрать намеренное ожидание.

Для Discord или Telegram настройка Обновить перед отправкой проверяет последнюю версию сообщения после ожидания и перед доставкой. Загрузка крупного вложения тоже занимает больше времени, чем отправка текста. Сравните его размер с ограничениями на загрузку.

Инструкция Задержки поможет выбрать время ожидания для каждого чата.

Медиафайлы не приходят

1. Убедитесь, что обычный текст доходит до того же назначения.
2. В разделе Функции автоматизации под кнопкой Запустить включите изображения, видео или файлы, если они нужны.
3. Для выбранного исходного чата откройте Фильтры → Опции Пересылки и выберите нужный тип. Для аудио и документов предусмотрены отдельные переключатели; оба используют функцию «Файлы».
4. Проверьте ограничение на загрузку для назначения. Покупка пересылки медиа не увеличивает это ограничение.
5. Попробуйте отправить небольшой файл того же типа в свой личный тестовый маршрут.

Фотографии Telegram размером более 10 МБ могут прийти как документы, а не как фотосообщения. В некоторых случаях при переносе содержимого между платформами меняется его внешний вид, и исходное оформление платформы не сохраняется.

Нужна дополнительная помощь?

Сообщите службе поддержки, какое назначение не работает, приходят ли текстовые сообщения, а также тип/размер файла, если это уместно, и отображаемую ошибку. Никогда не отправляйте токен бота или URL вебхука.