Come funzionano le impostazioni

ForwardMsg si basa su valori predefiniti ed eccezioni.

Invece di configurare ogni canale o topic singolarmente, imposta un valore una volta in Impostazioni Globali e lascia che il resto dell’automazione lo utilizzi. Poi personalizza solo il server, il gruppo, il canale o il topic che deve comportarsi diversamente.

Ricorda: prevale l’impostazione più specifica.

Impostazioni Globali
      ↓
Server o gruppo
      ↓
Canale o topic

Le modifiche alle Impostazioni Globali si applicano solo all’automazione corrente. Non modificano le altre automazioni. Se una conversazione non ha un server o gruppo di appartenenza, le sue impostazioni usano direttamente i valori delle Impostazioni Globali.

Ambiti di configurazione

Questi livelli riguardano le conversazioni di origine che monitori e da cui copi i messaggi. Per modificare un livello, fai clic su Impostazioni Globali, su un server, un gruppo, un canale o un topic nell’elenco a sinistra per aprirne le impostazioni.

Per aggiungere lo stesso piè di pagina a tutti i messaggi inoltrati, per esempio, salva una volta Formato Messaggio nelle Impostazioni Globali. Non serve aprire ogni canale.

Se un server deve avere un piè di pagina diverso, fai clic sul server e salva il relativo Formato Messaggio. I canali monitorati usano il modello del server, a meno che un canale non ne abbia uno proprio.

Se anche un canale deve essere diverso, fai clic su quel canale e personalizza il Formato Messaggio. Solo i messaggi copiati da quel canale useranno il nuovo modello. Lo stesso vale per un gruppo e i relativi topic.

Come funziona l’ereditarietà

ForwardMsg verifica ogni impostazione dal livello più specifico a quello più generale:

1. Canale o topic
2. Server o gruppo
3. Impostazioni Globali

Se un’impostazione non è personalizzata al livello corrente, ForwardMsg passa al livello superiore e usa il relativo valore. Questo meccanismo si chiama ereditarietà.

L’ereditarietà avviene separatamente per ciascuna impostazione. Un canale può avere un Routing proprio e continuare a usare Formato Messaggio, Filtri, Filigrana e altre impostazioni del server o delle Impostazioni Globali.

Esempio: un formato, un filtro e una destinazione separata

Immagina di configurare questi tre livelli:

Ecco il risultato:

• I canali monitorati fuori da Community usano il Formato Messaggio e il filtro globali, a meno che non abbiano impostazioni proprie.
• I canali monitorati all’interno di Community usano il Formato Messaggio di Community e continuano a ereditare il filtro globale.
• #announcements usa il proprio Routing, il Formato Messaggio di Community e il filtro globale.

Configuri solo ciò che cambia. Tutto il resto proviene dal livello superiore.

Un’impostazione personalizzata sostituisce quella del livello superiore

Quando un canale ha un proprio valore, questo sostituisce quello del server o gruppo solo per quell’impostazione.

Per esempio, modificare Formato Messaggio per #support non impedisce di ereditare Filtri o Routing. Cambia solo il suo Formato Messaggio.

Come funzionano gli elenchi di instradamento

Un elenco di Routing personalizzato diventa l’elenco completo delle destinazioni per quella conversazione di origine:

I messaggi copiati da #support arrivano solo a Support Feed. ForwardMsg non combina automaticamente Main Feed e Support Feed.

Per inviare i messaggi di #support a entrambe le destinazioni, aggiungi tutte e due le destinazioni all’elenco di Routing di #support. La stessa regola vale per un elenco personalizzato di Sostituire o rimuovere: includi tutte le regole che vuoi applicare a quella conversazione.

Per una guida completa, consulta Inoltrare chat a destinazioni separate.

Mantieni l’ereditarietà delle impostazioni condivise

Non devi copiare le impostazioni globali in ogni server o canale. Lascia ereditata un’impostazione quando non serve un’eccezione.

Quando in seguito modifichi un’impostazione condivisa, i server, gruppi, canali e topic che la ereditano continuano a usare il valore aggiornato. Ogni elemento con un valore personalizzato mantiene invece quello.

Per esempio, modificare il filtro globale aggiorna quello ereditato da Community e #announcements nell’esempio precedente. Il Formato Messaggio e il Routing personalizzati di ciascuno restano invariati.

Impostazioni e chat monitorate sono cose diverse

Le impostazioni controllano come vengono gestiti i messaggi di una conversazione monitorata. Devi comunque aggiungere le conversazioni che vuoi far monitorare a ForwardMsg.

Aggiungere una chat all’elenco di monitoraggio dice a ForwardMsg di copiarne i messaggi. Fare clic sulla chat nell’elenco apre le relative impostazioni, così puoi personalizzarne il comportamento.

Svuotare l’elenco di Routing di un canale fa sì che usi le destinazioni del server o, se il server non ne ha, quelle delle Impostazioni Globali. Per interrompere la copia dei messaggi di una conversazione, rimuovi la conversazione di origine dall’automazione.

Salva le modifiche

1. Fai clic sul livello che vuoi configurare nell’elenco a sinistra.
2. Apri la scheda pertinente e apporta le modifiche.
3. Seleziona Salva Modifiche prima di fare clic su un altro elemento.

Salva Modifiche salva le impostazioni dei messaggi per quel livello. Aggiorna Impostazioni salva le modifiche alla connessione dell’account o del bot in Impostazioni Automazione. Se ForwardMsg mostra un avviso di riavvio, seguilo per applicare le modifiche.

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Domande frequenti