Статус і запуск

Почни діагностику зі статусу автоматизації, який показано в редакторі. Не надсилай токени, QR-коди, сеанси, URL вебхуків або приватний вміст повідомлень, коли звертаєшся по допомогу.

Довідка про статуси

Не вдається запустити

Автоматизацію зупинено

Перевір, чи вибрано акаунт або бота, через який копіюються повідомлення, а потім один раз натисни Запустити. Якщо редактор повідомляє про завершення терміну дії підключення, скористайся наведеним нижче розділом «Термін дії підключення завершився», щоб підключитися знову. Якщо акаунт Discord постійно від’єднується, див. «Від’єднання акаунта Discord». Якщо потрібний чат для моніторингу не вдається знайти, перевір, чи досі має до нього доступ підключений акаунт або бот.

Якщо автоматизацію знову зупинено через невідому помилку запуску, занотуй точну причину й час та звернися до служби підтримки. Не підключай акаунти повторно без кінця, якщо помилка не вказує на проблему з підключенням.

Термін дії підключення завершився

Повторно підключи акаунт або бота, зазначений у повідомленні про помилку:

1. Відкрий Налаштування автоматизації → Джерело і вибери додавання підключення того самого типу, термін дії якого завершився.
2. Виконай кроки підключення. Для акаунта знову ввійди одним зі способів підключення. Для бота отримай на його платформі новий токен і додай бота з ним. Способи описано в навчальних посібниках із підключення.
3. Вибери нове підключення й натисни Оновити налаштування.
4. Натисни Запустити і дочекайся статусу Працює.
5. Переконайся, що для моніторингу вибрано потрібні чати, а для них збережено правильні місця призначення.

Перейменування старого підключення не підключає його повторно. Якщо акаунт Discord знову від’єднується, дотримуйся інструкцій у розділі «Від’єднання акаунта Discord».

акаунт Telegram уже використовується

Це означає, що те саме збережене підключення Telegram вибрано в іншій автоматизації зі статусом Працює або Запускається. Тобі не потрібен інший акаунт Telegram.

Вибери відповідний варіант:

• Потрібно лише додати чати чи місця призначення? Скористайся наявною автоматизацією й додай їх там. Одна автоматизація може працювати з багатьма чатами.
• Потрібно перенести підключення? Зупини іншу автоматизацію, дочекайся статусу Зупинено, а потім запусти цю.
• Потрібно запустити обидві автоматизації одночасно? Знову скористайся Додати Акаунт Telegram, щоб створити окреме збережене підключення/сеанс, вибери тут нове підключення й натисни Оновити налаштування перед запуском.

Таке саме правило збереженого підключення діє для WhatsApp. Якщо потрібна ще одна автоматизація, що працюватиме одночасно, додай акаунт WhatsApp ще раз як окреме підключення зв’язаного пристрою. Див. інструкції з підключення Telegram або підключення WhatsApp.

Контрольний список відновлення

1. Запиши назву автоматизації, статус, видиму причину й час помилки — не зберігай облікові дані.
2. Переконайся, що вибрано потрібне вихідне підключення акаунта чи бота.
3. Повторно підключай його через відповідний діалог ForwardMsg лише тоді, коли помилка вказує на таку потребу.
4. Натисни Оновити налаштування, а потім Запустити.
5. Коли з’явиться статус Працює, перевір пересилання унікального звичайного текстового повідомлення з одного вибраного вихідного чату.

Якщо автоматизація запускається, але повідомлення не надходять, скористайся посібником «Повідомлення не пересилаються».

Якщо помилка запуску не зникає, звернися до служби підтримки, надавши назву автоматизації, статус, видиму причину й час.