Повідомлення не пересилаються

Надішли нове звичайне текстове повідомлення, наприклад FORWARDMSG TEST 001. Повідомлення, опубліковані до запуску автоматизації, не завантажуються як історія чату.

Якщо ти не можеш писати у вихідному чаті, скористайся власними тестовими чатами. Спершу зміни налаштування там, щоб не порушити роботу активного маршруту.

Перевіряй по черзі

1. Чи має автоматизація статус Працює?

Перевір статус у редакторі. Статус Зупинено означає, що повідомлення не пересилаються. Натисни Запустити, дочекайся Працює, а якщо автоматизацію знову зупинено, дотримуйся інструкцій з усунення проблем із запуском.

2. Чи може місце призначення отримати повідомлення?

Спершу перевір місце, куди мають надходити копії.

Бот Discord

• Бот є на сервері призначення — сервері, куди мають надходити копії?
• Він має доступ до каналу призначення, а дозволи View Channel і Send Messages увімкнено?

Якщо повідомлення копіюються через твій акаунт Discord, додавати бота доставки на сервер, звідки ти копіюєш повідомлення, не потрібно.

Якщо бот підключений, але повідомлення не надходять, виконай повний перелік перевірок у розділі «Доставка й дозволи → Бот Discord», зокрема перевір дозволи для гілок і каналів, доступ до яких обмежено ролями перевірки.

Вебхук Discord

• Вебхук досі існує в каналі призначення?
• Вебхук, збережений у Маршрутизація, належить цьому каналу?

Якщо вебхук видалено, створи новий і онови збережене місце призначення. Інструкцію наведено в посібнику «Створення вебхука Discord».

Бот Telegram

• Група призначення: бот є в групі призначення й має дозвіл надсилати повідомлення?
• Канал призначення: бот є адміністратором каналу призначення та має дозвіл публікувати повідомлення?
• Правильний бот: його @username збігається з ім’ям користувача бота, якого ти створюєш за допомогою BotFather і вибираєш у ForwardMsg?
• Правильний чат: знову отримай ID чату чату призначення і порівняй зі значенням, збереженим у Маршрутизація. Якщо ID змінився, онови його. Для теми перевір також ID теми.
• Приватна доставка: одержувач відкрив бота й надіслав йому /start або повідомлення?

Додай бота доставки до чату, який має отримувати копії. Якщо вихідні повідомлення копіюються через твій акаунт Telegram, додавати бота до вихідного чату не потрібно. Кроки налаштування описані в посібнику «Створення бота Telegram».

3. Чи збережено місце призначення для чату, звідки ти копіюєш повідомлення?

Натисни вихідний чат у списку ліворуч, щоб відкрити його налаштування, а потім перейди до Маршрутизація. Перевір чат призначення та вибраного бота чи вебхук. Якщо зміниш налаштування, натисни Зберегти зміни.

Цей вихідний чат може успадковувати місце призначення із «Глобальних налаштувань» або мати власний список. Власний список замінює успадкований. Докладніше див. у розділах «Як працюють налаштування» і «Маршрутизація».

4. Чи не блокує повідомлення фільтр?

Відкрий Фільтри для цього самого вихідного чату. Дозволений список може виключити твоє тестове повідомлення, а збіг із Заблоковані блокує його. Надішли повідомлення, яке відповідає дозволеним правилам, або спрости правила в приватному тестовому середовищі.

Наприклад, правило Дозволені із текстом сигнал не пропустить FORWARDMSG TEST 001. Спробуй сигнали FORWARDMSG TEST 001: у слові «сигнали» є підрядок «сигнал». Приклади наведено в розділі «Фільтри».

5. Чи затримує або змінює результат інший параметр?

Перевір Додатково → Затримка повідомлень. Перевір також Пропускати повторювані повідомлення: щоразу використовуй інший номер у тестовому повідомленні.

Якщо правило заміни видаляє весь текст, у текстовому повідомленні може не залишитися нічого для доставки. Перевір «Заміна або видалення тексту». У приватному тестовому середовищі тимчасово використовуй простий формат @Message, а потім додавай налаштування окремо.

6. Чи вибрали ти правильний акаунт або бота для копіювання повідомлень?

Відкрий Налаштування автоматизації → Джерело і перевір, який акаунт або бота вибрано. Це підключення копіює вихідні повідомлення; бот чи вебхук, указаний у Маршрутизація, доставляє копії.

• Якщо використовуєш свій акаунт: можна копіювати повідомлення з чатів, груп і каналів, до яких він має доступ. Не потрібно бути власником цих чатів чи адміністратором і додавати до них бота. Переконайся, що підключено саме той акаунт, який має доступ до потрібних повідомлень.
• Якщо повідомлення копіює бот: він може копіювати їх лише з місць, куди його додали й де він має доступ до повідомлень. У Discord перевір, чи бот може бачити вихідний канал і чи ввімкнено для нього Message Content Intent. Якщо ти не можеш додати бота на цей сервер, скопіюй повідомлення через власний акаунт Discord. Див. «Підключення акаунта Discord».

Також перевір, чи вихідний чат, канал або тема є у списку чатів для моніторингу. Якщо його немає, скористайся Додати чат або Додати сервер. Підключення акаунта не додає до списку автоматично всі чати.

Якщо тестове повідомлення надіслано з підключеного акаунта, перевір Фільтри → Опції Пересилання → Власні Повідомлення. Для пересилання твоїх дописів цей параметр має бути ввімкнений. Також можна написати з іншого акаунта.

Усе ще не надходять?

Дотримуйся інструкцій у розділі «Доставка й дозволи» або звернися до служби підтримки, зазначивши назву автоматизації, видиму помилку й час тестового повідомлення — але не облікові дані.