ForwardMsgСостояние и запуск
Разберитесь в состояниях автоматизации, восстановите истёкшее подключение аккаунта или бота и устраните конфликт уже используемого подключения.
Начните диагностику с состояния автоматизации, показанного в редакторе. Обращаясь за помощью, не отправляйте токены, QR-коды, данные сессий, URL вебхуков или личную переписку.
Справочник состояний
| Состояние | Значение | Что делать |
|---|---|---|
| Запускается | ForwardMsg пытается запустить автоматизацию. | Немного подождите, а если запуск остановится, проверьте показанную причину. |
| Работает | Автоматизация активна. | Добавьте исходные чаты и каналы, за которыми нужно следить, и сохраните их назначения, если ещё не сделали этого. |
| Останавливается | Обрабатывается запрос на остановку. | Дождитесь конечного состояния, прежде чем запускать автоматизацию снова. |
| Остановлена | Автоматизация не обрабатывает сообщения. | Прочитайте показанную причину и выполните соответствующие действия для восстановления. |
Не удаётся запустить
Автоматизация остановлена
Убедитесь, что выбран аккаунт или бот, используемый для копирования сообщений, затем один раз нажмите Запустить. Если редактор сообщает, что срок действия подключения истёк, восстановите его по инструкции ниже в разделе Срок действия подключения истёк. Если Discord-аккаунт постоянно отключается, см. Отключение Discord-аккаунта. Если не удаётся найти отслеживаемый чат, проверьте, сохранился ли у подключённого аккаунта или бота доступ к нему.
Если автоматизация снова остановилась с неизвестной ошибкой или ошибкой запуска, запишите точную причину и время и обратитесь в поддержку. Не подключайте аккаунты снова и снова, если ошибка не указывает на проблему с подключением.
Срок действия подключения истёк
Повторно подключите аккаунт или бота, указанных в ошибке:
- Откройте Настройки автоматизации → Источник и выберите добавление подключения того же типа, срок действия которого истёк.
- Выполните шаги подключения. Для аккаунта войдите снова тем же способом подключения. Для бота получите на платформе новый токен и добавьте бота с этим токеном. В руководствах по подключению описан каждый способ.
- Выберите новое подключение и нажмите Обновить настройки.
- Нажмите Запустить и дождитесь состояния Работает.
- Проверьте, что отслеживаемые чаты и сохранённые назначения по-прежнему соответствуют вашим требованиям.
Переименование старого подключения не восстанавливает его. Если Discord-аккаунт снова отключится, следуйте инструкции Отключение Discord-аккаунта.
Аккаунт Telegram уже используется
Это означает, что то же сохранённое подключение Telegram выбрано в другой автоматизации со статусом «Работает» или «Запускается». Это не значит, что вам нужен другой аккаунт Telegram.
Выберите подходящий вариант:
- Нужно просто добавить чаты или назначения: используйте существующую автоматизацию и добавьте их там. Одна автоматизация может обслуживать много чатов.
- Нужно перенести подключение: остановите другую автоматизацию, дождитесь состояния Остановлена, затем запустите эту.
- Нужно, чтобы работали обе автоматизации: снова выберите Добавить аккаунт Telegram, чтобы создать отдельное сохранённое подключение/сессию, выберите это новое подключение здесь и нажмите Обновить настройки перед запуском.
То же правило сохранённого подключения действует для WhatsApp. Чтобы одновременно запустить ещё одну автоматизацию, добавьте аккаунт WhatsApp ещё раз как отдельное подключение связанного устройства. См. инструкции Подключить Telegram и Подключить WhatsApp.
Список действий для восстановления
- Запишите название автоматизации, её состояние, показанную причину и время — не записывайте учётные данные.
- Убедитесь, что в качестве источника выбрано нужное подключение аккаунта или бота.
- Переподключайте его через соответствующий диалог ForwardMsg, только если ошибка требует этого.
- Нажмите Обновить настройки, затем Запустить.
- Когда состояние изменится на Работает, отправьте уникальное обычное текстовое сообщение в один из выбранных исходных чатов для проверки.
Если автоматизация запустилась, но сообщения не приходят, воспользуйтесь инструкцией Сообщения не пересылаются.
Если устранить ошибку запуска не удалось, обратитесь в поддержку и сообщите название, состояние, показанную причину и время.