Неожиданные результаты обработки сообщений

Устраните неполадки фильтров, повторных сообщений, форматирования, перевода, водяных знаков и синхронизации действий.

Если копии приходят дважды, выглядят не так, как ожидалось, или отправляются не в ту тему, начните с подходящего раздела ниже.

Нажмите исходный чат, который отслеживаете, в списке слева, чтобы открыть его настройки. Некоторые настройки могут наследоваться из глобальных; в разделе Как работают настройки объясняется, как изменить их только для этого чата.

Фильтры блокируют сообщения

Если сообщение неожиданно блокируется, откройте Фильтры для исходного чата:

Чёрный список: проверьте, блокирует ли сообщение правило для слова или автора.
Белый список: если вы добавили сюда правила, для прохождения сообщение должно соответствовать хотя бы одному из них. Например, разрешённые слова signal и автор Maya пропускают сообщения, содержащие signal, или сообщения от Maya.
Условия совпадения: проверьте написание и регистр. Используйте Без учёта регистра, если регистр не важен, и Точное совпадение, если имя автора должно совпадать полностью. Для поиска конкретного слова или фразы используйте TEXT.

Попробуйте отправить одно сообщение, которое должно пройти, и одно, которое нужно заблокировать. Примеры см. в разделе Фильтры.

Дублирующиеся сообщения

Если одно исходное сообщение приходит больше одного раза, проверьте следующее:

Две автоматизации копируют один и тот же чат: убедитесь, что обе не отправляют сообщения в одно и то же назначение.
Одно назначение добавлено дважды: откройте Маршрутизацию исходного чата и удалите лишнюю запись.
Исходный текст отправляли дважды: в разделе Расширенные → Пропускать повторяющиеся сообщения включите настройку Пропускать последовательные дубликаты.

Список назначений, заданный отдельно для чата, заменяет список из глобальных настроек. Одновременная настройка обоих списков сама по себе не приводит к отправке двух копий.

Настройка пропуска последовательных дублей игнорирует одинаковый текст, опубликованный подряд в одном исходном чате. Если копии ходят между чатами туда и обратно без новых публикаций, следуйте инструкции Остановить циклическую пересылку.

Сообщения приходят не в ту тему Telegram

Если копии приходят в General или другую тему, откройте Маршрутизацию исходного чата:

Проверьте ID чата: он должен указывать на группу назначения, в которой находится нужная тема.
Проверьте ID темы (Необязательно): он должен указывать на тему, куда должны приходить копии. Если оставить это поле пустым, сообщения могут отправиться в General.
Если один из ID указан неправильно, откройте список выбора принимающего чата и нажмите Добавить Telegram Чат. Создайте правильную запись, выбрав Вручную, затем нажмите Добавить назначение → Готово.
Замените старый выбранный чат на правильную запись, нажмите Сохранить изменения и отправьте новое сообщение для проверки.

Не уверены, какие числа указать? В разделе Пересылка в темы Telegram показано, как получить ID группы и темы из ссылки на сообщение. Сохранённые ID нельзя изменить, поэтому нужно добавить исправленную запись.

Форматирование, перевод и водяные знаки

Что выглядит неправильно	Что проверить
Неожиданный заголовок, подпись или имя автора	Откройте Форматирование → Формат сообщения. Оставьте только `@Message`, чтобы выводить исходный текст без подписи автора.
Слова исчезают или меняются	Проверьте правила в разделе Форматирование → Замена текста. См. Замена или удаление текста.
Заголовок или подпись тоже переведены	Это ожидаемо: перевод включает отформатированные заголовок и подпись.
Текст остаётся на исходном языке	Включите функцию перевода в разделе Функции автоматизации, затем проверьте API-ключ, баланс провайдера и выбранную модель.
Водяного знака нет	Включите функцию водяного знака для изображений в разделе Функции автоматизации, затем проверьте вкладку Водяной знак. Функция применяется к изображениям, а не к видео или документам.
На изображении эмбеда Discord нет водяного знака	При пересылке эмбедов из Discord в Discord включите Добавлять водяной знак к изображениям эмбедов Discord в разделе Водяной знак. Анимированные GIF сохраняют исходное изображение.

Примеры настройки см. в разделах Формат сообщения, Переводы и Водяной знак на изображении. Проверяйте по одному изменению за раз, используя свои тестовые чаты.

Синхронизация действий не работает

Если ответы, изменения, удаления или закрепления не отражаются в принимающем чате:

Убедитесь, что исходное сообщение пересылалось. Чтобы применить действие, ForwardMsg нужна его копия.
Откройте Расширенные → Опции зеркалирования, включите нужное действие и нажмите Сохранить изменения. Если появится запрос, перезапустите автоматизацию.
Проверьте, что у принимающего бота есть разрешения для этого действия.

Вебхук Discord: текст ответа приходит отдельным сообщением; закрепления и снятия закрепления не зеркалируются. Чтобы ответы оставались связанными, а закрепления зеркалировались, используйте бота Discord с выключенной настройкой Включить вебхуки.
Бот Telegram: его нужно добавить в чат назначения, куда приходят копии, и предоставить ему права администратора для таких действий, как удаление или закрепление сообщений.
Копирование из WhatsApp: можно синхронизировать ответы, изменения и удаления, но нельзя зеркалировать закрепления и снятие закреплений.

Параметры и примеры для каждого действия см. в разделе Синхронизация и зеркалирование действий.

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в поддержку и сообщите название автоматизации, что вы ожидали увидеть, что пришло и когда это произошло. Скриншоты могут помочь показать различия.