Statut et démarrage

Comprenez le statut de l'automatisation, reconnectez un compte ou un bot dont la connexion a expiré et résolvez les conflits d'utilisation.

Commencez le diagnostic à partir du statut de l'automatisation affiché dans l'éditeur. Ne partagez pas de tokens, QR codes, sessions, URL de Webhook ni contenu de messages privés lorsque vous demandez de l'aide.

Référence des statuts

Statut	Signification	Action
Démarrage	ForwardMsg tente de démarrer l'automatisation.	Patientez un instant, puis consultez la raison affichée si l'automatisation s'arrête.
En cours	L'automatisation est active.	Ajoutez les discussions ou salons sources à surveiller et enregistrez leurs destinations si ce n'est pas déjà fait.
Arrêt	Une demande d'arrêt est en cours de traitement.	Attendez un état final avant de redémarrer.
Arrêtée	L'automatisation ne traite pas les messages.	Lisez la raison affichée et suivez la procédure de récupération correspondante.

L'automatisation ne démarre pas

Automatisation arrêtée

Vérifiez que le compte ou le bot servant à transférer les messages est sélectionné, puis essayez Démarrer une fois. Si l'éditeur indique que la connexion a expiré, suivez la procédure Connexion expirée ci-dessous. Si un compte Discord se déconnecte sans cesse, consultez Déconnexions du compte Discord. Si une discussion surveillée est introuvable, vérifiez que votre compte ou votre bot connecté y a toujours accès.

Si l'automatisation s'arrête à nouveau avec une erreur inconnue ou de démarrage, notez la raison exacte et l'heure, puis contactez le support. Ne reconnectez pas plusieurs fois les comptes si l'erreur ne signale pas un problème de connexion.

Connexion expirée

Reconnectez le compte ou le bot mentionné dans l'erreur :

Ouvrez Paramètres d'automatisation → Source et choisissez l'option permettant d'ajouter une connexion du même type que celle qui a expiré.
Suivez les étapes de connexion. Pour un compte, reconnectez-vous avec la méthode prévue. Pour un bot, obtenez un nouveau token auprès de sa plateforme et ajoutez le bot à l'aide de ce token. Les tutoriels de connexion décrivent chaque méthode.
Sélectionnez la nouvelle connexion, puis Mettre à jour les paramètres.
Sélectionnez Démarrer et attendez que le statut passe à En cours.
Vérifiez que les discussions surveillées et leurs destinations enregistrées sont toujours celles que vous souhaitez utiliser.

Renommer l'ancienne connexion ne la reconnecte pas. Si un compte Discord se déconnecte à nouveau, suivez la procédure Déconnexions du compte Discord.

Compte Telegram déjà utilisé

Cela signifie que la même connexion Telegram enregistrée est sélectionnée dans une autre automatisation dont le statut est En cours ou Démarrage. Cela ne signifie pas que vous avez besoin d'un autre compte Telegram.

Choisissez l'option correspondant à votre configuration :

Vous voulez simplement ajouter des discussions ou des destinations : utilisez l'automatisation existante. Une seule automatisation peut gérer plusieurs discussions.
Vous voulez déplacer la connexion : arrêtez l'autre automatisation, attendez le statut Arrêtée, puis démarrez celle-ci.
Vous voulez que les deux automatisations soient actives : utilisez de nouveau Ajouter Compte Telegram pour créer une connexion ou session enregistrée distincte, sélectionnez cette nouvelle connexion ici et choisissez Mettre à jour les paramètres avant de démarrer.

La même règle de connexion enregistrée s'applique à WhatsApp. Ajoutez le compte WhatsApp à nouveau en tant qu'appareil lié distinct lorsque vous avez besoin d'une autre automatisation active en même temps. Consultez Connecter Telegram ou Connecter WhatsApp.

Liste de récupération

Notez le nom de l'automatisation, son statut, la raison affichée et l'heure — jamais les identifiants secrets.
Vérifiez que la connexion source sélectionnée correspond au compte ou au bot voulu.
Reconnectez-la par la boîte de dialogue ForwardMsg prévue à cet effet uniquement si l'erreur l'indique.
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres, puis Démarrer.
Lorsque le statut passe à En cours, testez une conversation source sélectionnée avec un nouveau message texte unique.

Si l'automatisation démarre, mais que les messages n'arrivent toujours pas, suivez le guide Les messages ne sont pas transférés.

Si l'erreur de démarrage persiste, contactez le support en indiquant le nom, le statut, la raison affichée et l'heure.