ForwardMsgStatus e inicialização
Entenda o status da automação, reconecte uma conta ou bot expirado e resolva problemas de uma conexão já em uso.
Comece o diagnóstico pelo status da automação exibido no editor. Não compartilhe tokens, QR Codes, sessões, URLs de webhook ou conteúdo de mensagens privadas ao pedir ajuda.
Referência de status
| Status | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| Iniciando | O ForwardMsg está tentando iniciar a automação. | Aguarde um pouco e, se ela parar, examine o motivo exibido. |
| Rodando | A automação está ativa. | Adicione os chats/canais de origem que quer monitorar e salve os destinos, caso ainda não tenha feito isso. |
| Parando | Uma solicitação para parar está sendo processada. | Aguarde o status final antes de iniciar novamente. |
| Parada | A automação não está processando mensagens. | Leia o motivo exibido e siga a forma de recuperação correspondente. |
Não inicia
Automação parada
Confirme que a conta ou o bot usado para copiar mensagens está selecionado e tente Iniciar uma vez. Se o editor disser que a conexão expirou, siga as instruções em Conexão expirada abaixo para reconectá-la. Se uma conta do Discord continuar desconectando, consulte Contas do Discord desconectadas. Se não encontrar um chat monitorado, confira se sua conta conectada ou bot ainda tem acesso a ele.
Se a automação parar novamente com um erro de inicialização desconhecido, anote o motivo exato e o horário e fale com o suporte. Não reconecte contas repetidamente quando o erro não indicar um problema de conexão.
Conexão expirada
Reconecte a conta ou o bot mencionado no erro:
- Abra Configurações da Automação → Origem e escolha a opção para adicionar uma conexão do mesmo tipo da que expirou.
- Conclua as etapas de conexão. Para uma conta, entre novamente pelo método de conexão dela. Para um bot, obtenha um token novo na plataforma e adicione o bot com esse token. Os tutoriais de conexão explicam cada método.
- Selecione a nova conexão e escolha Atualizar Configurações.
- Selecione Iniciar e aguarde o status Rodando.
- Confira se os chats monitorados e os destinos salvos continuam sendo os desejados.
Renomear a conexão antiga não a reconecta. Se uma conta do Discord desconectar novamente, siga Contas do Discord desconectadas.
Conta do Telegram já está em uso
Isso significa que a mesma conexão salva do Telegram está selecionada em outra automação com status Rodando ou Iniciando. Não significa que você precisa de outra conta do Telegram.
Escolha a opção que corresponde à sua configuração:
- Você só quer mais chats ou destinos: use a automação existente e adicione-os lá. Uma automação pode lidar com muitos chats.
- Você quer transferir a conexão: pare a outra automação, aguarde o status Parada e inicie esta.
- Você quer as duas automações em execução: use Adicionar Conta do Telegram novamente para criar uma conexão/sessão salva separada, selecione essa nova conexão aqui e escolha Atualizar Configurações antes de iniciar.
A mesma regra de conexão salva vale para WhatsApp. Adicione novamente a conta do WhatsApp como uma conexão de dispositivo vinculado separada quando precisar de outra automação simultânea. Consulte conectar o Telegram ou conectar o WhatsApp.
Lista de recuperação
- Registre o nome da automação, o status, o motivo exibido e o horário — nunca as credenciais.
- Confirme que a conexão de origem selecionada é a conta ou o bot desejado.
- Reconecte-a pelo diálogo relevante do ForwardMsg somente quando o erro indicar que isso é necessário.
- Selecione Atualizar Configurações e depois Iniciar.
- Quando o status ficar Rodando, teste uma conversa de origem selecionada com uma mensagem de texto simples com um marcador único.
Se a automação iniciar, mas as mensagens ainda não chegarem, consulte mensagens que não estão sendo encaminhadas.
Para um erro de inicialização não resolvido, fale com o suporte e informe o nome, o status, o motivo exibido e o horário.